Informativa sui rimborsi
Da Forward Genova, vogliamo che tu sia soddisfatta al 100% del tuo acquisto.
Se qualcosa non ti convince, hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione del pacco per restituire i tuoi articoli.
Come effettuare un reso
Per avviare la procedura, ti basterà accedere al tuo account cliente oppure inviaci un messaggio su WhatsApp al +39-3205574517 o una email a forward.srls@gmail.com, indicando il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire. Ti invieremo noi l'etichetta di spedizione prepagata.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: FORWARD SRLS - Via di Scurreria 18r - 16123 Genova
Condizioni per il reso
Per essere accettato, ogni articolo deve rispettare queste semplici condizioni:
- Stato: Il capo deve essere nuovo, mai indossato, non lavato e privo di odori (profumo, fumo, ecc.).
- Etichette: Il cartellino originale deve essere ancora attaccato al capo.
- Confezione: Se possibile, utilizza l'imballaggio originale.
Costi di spedizione del reso
Il costo del servizio di reso (che include l'etichetta prepagata e la gestione logistica) è di:
- Italia: 8,00 €
- Europa: 12,00 €
- Nota: Questo importo verrà detratto automaticamente dal rimborso finale.
Articoli in Promozione e Outlet
- Saldi: Gli articoli acquistati durante il periodo dei saldi sono idonei al reso alle condizioni sopra indicate.
- Outlet: Gli articoli acquistati nella sezione "Outlet" sono venduti come vendita finale e non sono idonei al reso (solo al cambio). Ti invitiamo a controllare bene la taglia prima dell'acquisto.
Cambio in Negozio (Gratuito)
Preferisci passare a trovarci? Puoi effettuare il cambio o il reso dei tuoi acquisti online direttamente nel nostro negozio di Genova. È gratuito e ci farà piacere conoscerti di persona!
Rimborso
Una volta ricevuto il pacco in sede e verificata l'integrità dei capi, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una notifica via email non appena l'operazione sarà completata (solitamente entro 5-7 giorni lavorativi).